Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

• Formulário de pedido de atendimento: nome, empresa (opcional), e-mail, telefone (opcional), assunto e a mensagem que você escrever.
• Conversas pelo WhatsApp: quando você clica em um botão de WhatsApp, a conversa acontece no aplicativo, e recebemos o seu número, o nome do seu perfil e as mensagens que você enviar.
• E-mail: as mensagens que você enviar para contato@masterbit.online.
• Registros técnicos: como todo site, o servidor de hospedagem registra automaticamente o endereço IP, o navegador, a página acessada e o horário do acesso.

O site não pede CPF, documentos nem dados de cartão ou de conta bancária. A compra de prompts e a contratação de serviços são combinadas diretamente com a gente pelo WhatsApp.

2. Para que usamos os dados

• Responder ao seu contato e prestar o serviço que você pediu: ler o pedido, responder por e-mail ou WhatsApp, combinar acesso remoto ou visita e manter o histórico do atendimento. Base legal: procedimentos preliminares e execução de contrato, a seu pedido.
• Manter o site seguro e funcionando: prevenir abusos, envios automáticos (spam) e falhas. Base legal: legítimo interesse.
• Cumprir obrigações legais: quando a lei ou uma autoridade exigir.

Não usamos os seus dados para publicidade e não enviamos mensagens de marketing sem a sua autorização.

3. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Eles passam apenas pelos fornecedores que fazem o site funcionar:

• Hostinger: hospedagem do site e do blog.
• Supabase: banco de dados onde ficam guardados os pedidos enviados pelo formulário de atendimento.
• WhatsApp (Meta): quando você escolhe falar com a gente pelo WhatsApp.
• Google Fonts: as fontes do site são carregadas dos servidores do Google, que recebem o endereço IP do seu navegador.
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem guardar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite.

4. Cookies

O site masterbit.online não usa cookies de análise, de rastreamento nem de publicidade. O blog roda em WordPress e pode gravar cookies técnicos do próprio WordPress, por exemplo para lembrar seu nome e e-mail se você deixar um comentário. Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.

5. Por quanto tempo guardamos

Os dados de contato e de atendimento ficam guardados enquanto forem necessários para atender você e manter o histórico dos serviços prestados, ou até você pedir a exclusão, salvo quando a lei exigir que sejam mantidos por mais tempo.

6. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS). Os pedidos do formulário ficam em um sistema de atendimento com acesso restrito por login e controle de permissão no banco de dados. Nenhum sistema é totalmente invulnerável. Se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos conforme a lei.

7. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• a informação sobre com quem seus dados foram compartilhados;
• a revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento.

Para fazer qualquer pedido, escreva para contato@masterbit.online. Responderemos nos prazos previstos na LGPD. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando o site ou os nossos serviços mudarem. A data da última atualização fica no topo desta página.

9. Contato

Dúvidas sobre privacidade e sobre os seus dados: contato@masterbit.online.